Váš košík je prázdny
Pokračovať v nákupeV týchto podmienkach sa rozumie:
Lehota na odstúpenie: obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo odstúpiť od zmluvy.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo podnikania a ktorá uzatvára zmluvu o predaji na diaľku s obchodníkom.
Deň: kalendárny deň.
Zmluva o pravidelnom plnení: zmluva o predaji na diaľku, ktorá sa týka série produktov a/alebo služieb, ktorých dodávka sa uskutočňuje počas určitého obdobia.
Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie určené osobne pre neho spôsobom, ktorý umožňuje budúci prístup a nezmenené reprodukovanie informácií.
Právo na odstúpenie: právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy o predaji na diaľku v stanovenej lehote.
Obchodník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom prostredníctvom predaja na diaľku.
Zmluva o predaji na diaľku: zmluva uzavretá v rámci organizovaného systému predaja na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, a to výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez fyzického stretnutia strán.
Všeobecné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky obchodníka.
IČO: bude poskytnuté na požiadanie
E-mail: support@trend-bratislava.com
Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku obchodníka a na každú zmluvu o predaji na diaľku uzavretú medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím zmluvy je text týchto podmienok poskytnutý spotrebiteľovi. Ak to nie je možné, spotrebiteľ je informovaný, kde sa s nimi môže oboznámiť, a že mu budú bezplatne zaslané na požiadanie.
Pri elektronických zmluvách môžu byť podmienky poskytnuté elektronicky tak, aby ich spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je možné, uvedie sa spôsob, ako ich možno elektronicky získať, a že budú bezplatne zaslané na požiadanie.
Ak platia osobitné podmienky pre konkrétne produkty alebo služby, uvedené ustanovenia sa uplatnia primerane. V prípade rozporu má spotrebiteľ právo odvolať sa na pre neho priaznivejšie ustanovenie.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo zrušeným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému účelu.
Otázky, ktoré nie sú výslovne upravené, sa vykladajú v duchu týchto podmienok. Každá nejasnosť sa bude vykladať v súlade s týmto princípom.
Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je viazaná na určité podmienky, musí to byť výslovne uvedené.
Všetky ponuky sú nezáväzné. Obchodník si vyhradzuje právo ponuku zmeniť alebo upraviť.
Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb v rozsahu potrebnom na to, aby si spotrebiteľ mohol vytvoriť správnu predstavu. Ak obchodník používa obrázky, tieto zodpovedajú ponúkaným produktom. Zjavné chyby alebo preklepy nie sú záväzné.
Všetky obrázky, špecifikácie a informácie majú orientačný charakter a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.
Fotografie produktov zodpovedajú skutočnosti, no farebné zobrazenie nemusí byť úplne presné.
Každá ponuka obsahuje jasné vysvetlenie práv a povinností spotrebiteľa pri jej prijatí, vrátane:
možných nákladov na doručenie;
spôsobu uzatvorenia zmluvy a jednotlivých krokov;
existencie práva na odstúpenie;
podmienok platby, dodania a plnenia;
doby platnosti ponuky alebo záruky ceny;
prípadných dodatočných komunikačných nákladov;
informácií o archivácii zmluvy a prístupe k nej;
spôsobu opravy údajov pred uzavretím zmluvy;
jazykov, v ktorých možno zmluvu uzatvoriť;
prípadných kódexov správania, ktoré obchodník dodržiava;
minimálnej doby trvania zmluvy pri pravidelnom plnení;
dostupných rozmerov, farieb a materiálov (ak je to relevantné).
Zmluva sa považuje za uzavretú – s výhradou odseku 4 – v momente, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.
Ak spotrebiteľ prijme ponuku elektronicky, obchodník okamžite potvrdí jej prijatie elektronicky. Kým spotrebiteľ toto potvrdenie nedostane, môže zmluvu zrušiť.
Pri elektronickej zmluve obchodník prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie prenosu údajov a poskytuje bezpečné prostredie. Pri elektronických platbách sa uplatňujú zodpovedajúce bezpečnostné opatrenia.
Obchodník má právo – v rámci zákona – overiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, a zhromaždiť iné informácie potrebné na riadne uzavretie zmluvy. Na základe týchto údajov môže objednávku odmietnuť alebo stanoviť osobitné podmienky.
Obchodník poskytne spolu s produktom alebo službou nasledujúce informácie v písomnej forme alebo na trvalom nosiči:
a. adresu, na ktorej môže spotrebiteľ podať sťažnosti;
b. podmienky uplatnenia práva na odstúpenie alebo jasné vyhlásenie, že toto právo sa neuplatňuje;
c. informácie o zárukách a popredajnom servise;
d. informácie z článku 4 ods. 3, ak ešte neboli poskytnuté;
e. podmienky ukončenia zmluvy, ak je na dobu neurčitú alebo dlhšiu ako jeden rok.
Pri zmluvách o pravidelnom plnení sa uvedené vzťahuje iba na prvú dodávku.
Každá zmluva sa uzatvára s výhradou dostatočnej dostupnosti tovaru.
Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorú určil.
Počas tejto lehoty musí spotrebiteľ starostlivo zaobchádzať s produktom a jeho obalom. Tovar môže rozbaliť alebo použiť iba v rozsahu nevyhnutnom na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pri uplatnení práva na odstúpenie musí byť tovar vrátený spolu so všetkými príslušenstvami, pokiaľ možno v pôvodnom stave a obale, podľa rozumných pokynov obchodníka.
Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie, musí o tom obchodníka písomne alebo elektronicky informovať do 14 dní. Po oznámení má spotrebiteľ ďalších 14 dní na vrátenie tovaru. Musí byť schopný preukázať, že tovar odoslal včas (napr. potvrdením o odoslaní).
Nedodržanie lehôt znamená, že nákup zostáva záväzný.
Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru sám.
Ak spotrebiteľ už zaplatil kúpnu cenu, obchodník vráti zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od oznámenia o odstúpení, pod podmienkou, že tovar bol vrátený alebo bolo predložené potvrdenie o jeho odoslaní.
Obchodník môže vylúčiť právo na odstúpenie pre produkty alebo služby uvedené v odsekoch 2 a 3. Toto vylúčenie je platné len vtedy, ak bolo výslovne uvedené v ponuke alebo najneskôr pred uzavretím zmluvy.
a. tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa;
b. tovar s osobným charakterom;
c. tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
d. tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo podlieha starnutiu;
e. tovar, ktorého cena závisí od výkyvov finančného trhu mimo kontroly obchodníka;
f. noviny a časopisy;
g. audio/video nahrávky alebo softvér, ktorých obal bol porušený;
h. hygienické výrobky s otvoreným obalom.
a. ubytovanie, doprava, stravovanie alebo voľnočasové aktivity na konkrétny dátum alebo obdobie;
b. služby, ktorých plnenie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
c. hry a lotérie.
Počas doby platnosti ponuky sa ceny ponúkaných produktov alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien v sadzbách DPH.
Bez ohľadu na uvedené môže obchodník ponúkať produkty alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu, ktoré nemôže ovplyvniť. Takéto prípady budú výslovne uvedené v ponuke.
Zvýšenie ceny v priebehu troch mesiacov po uzavretí zmluvy je prípustné len v súlade so zákonom. Zvýšenie po uplynutí tohto obdobia je možné len vtedy, ak bolo dohodnuté a:
a) vyplýva zo zákona, alebo
b) spotrebiteľ má od tohto momentu právo zmluvu vypovedať.
Všetky ceny podliehajú tlačovým a písomným chybám. Obchodník nie je povinný dodať tovar za nesprávne uvedenú cenu.
Obchodník zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, uvedeným špecifikáciám, bežným požiadavkám kvality a použiteľnosti, ako aj príslušným právnym predpisom. Ak je to dohodnuté, zaručuje sa aj vhodnosť na konkrétny účel.
Akákoľvek dodatočná záruka poskytnutá obchodníkom, výrobcom alebo dovozcom neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Chybné alebo nesprávne dodané produkty je potrebné písomne oznámiť do 14 dní od ich prijatia. Tovar sa musí vrátiť v pôvodnom obale a v nepoškodenom stave.
Dĺžka záruky zodpovedá záruke poskytovanej výrobcom. Obchodník nezodpovedá za konečnú vhodnosť tovaru na konkrétny účel ani za odporúčania týkajúce sa použitia.
Záruka zaniká, ak:
spotrebiteľ tovar sám upravuje alebo opravuje, alebo to zverí tretej osobe;
tovar je vystavený neobvyklým podmienkam, nesprávnemu alebo nebezpečnému používaniu, alebo je používaný v rozpore s návodom;
vada vznikla v dôsledku zákonných požiadaviek alebo materiálových štandardov.
Obchodník vynakladá maximálne úsilie pri prijímaní a spracovaní objednávok.
S výnimkou prípadov uvedených v článku 4 musia byť prijaté objednávky splnené najneskôr do 30 dní, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. V prípade oneskorenia, čiastočného plnenia alebo nemožnosti dodania bude spotrebiteľ informovaný do 30 dní. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bezplatne zrušiť a môže mať nárok na náhradu škody.
Pri odstúpení podľa odseku 2 vráti obchodník všetky zaplatené sumy do 30 dní.
Ak dodávka tovaru nie je možná, obchodník sa pokúsi poskytnúť náhradný produkt. Spotrebiteľ o tom bude jasne informovaný najneskôr pri dodaní. Právo na odstúpenie platí aj pri náhradných produktoch, pričom náklady na ich vrátenie znáša obchodník.
Riziko poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa až po prijatí tovaru ním alebo treťou osobou, ktorú určil, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu na dobu neurčitú, ktorá zahŕňa pravidelné dodávky tovaru (vrátane elektriny) alebo poskytovanie služieb, s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, ak nebolo dohodnuté inak.
Zmluvu na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelných dodávok, možno vypovedať na konci dohodnutého obdobia, s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Spotrebiteľ môže uvedené zmluvy vypovedať:
a) kedykoľvek, bez obmedzenia dátumu alebo obdobia;
b) rovnakým spôsobom, akým bola zmluva uzavretá;
c) vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú má obchodník.
Zmluvy na dobu určitú, ktoré sa týkajú pravidelných dodávok, nemožno automaticky predlžovať alebo obnovovať.
Zmluvy o dodávke novín alebo časopisov možno predĺžiť najviac o tri mesiace, ak ich spotrebiteľ môže vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva na dobu určitú môže byť predĺžená na dobu neurčitú, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac (alebo tri mesiace, ak sa dodávka uskutočňuje menej ako raz mesačne).
Skúšobná alebo úvodná zmluva na dodávku novín alebo časopisov nemôže byť predĺžená a končí automaticky po uplynutí dohodnutého obdobia.
Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, môže ju spotrebiteľ po uplynutí prvého roka kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ by takéto vypovedanie nebolo neprimerané alebo nespravodlivé.
Ak nie je dohodnuté inak, spotrebiteľ je povinný uhradiť dlžnú sumu najneskôr do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie podľa článku 6 ods. 1.
Pri poskytovaní služieb začína lehota plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ potvrdí uzavretie zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný okamžite informovať obchodníka o akýchkoľvek chybách v uvedených platobných údajoch.
V prípade oneskorenia platby má obchodník právo – v súlade so zákonom – účtovať primerané náklady, o ktorých je spotrebiteľ vopred informovaný.
Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť obchodníkovi oznámené do 7 dní od zistenia problému, pričom musia obsahovať úplný a jasný opis.
Reklamácie sa vybavujú do 30 dní od ich prijatia. Ak vybavenie vyžaduje viac času, spotrebiteľ dostane do 14 dní potvrdenie o prijatí reklamácie s uvedením termínu, kedy môže očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sa reklamácia nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý možno postúpiť rozhodcovskému orgánu alebo súdu.
Podanie reklamácie neoslobodzuje obchodníka od jeho povinností vyplývajúcich zo zmluvy, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Ak je reklamácia opodstatnená, obchodník podľa vlastného uváženia nahradí alebo opraví tovar bez akýchkoľvek nákladov pre spotrebiteľa.
Zmluvy medzi obchodníkom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia právnym poriadkom Bulharskej republiky, aj v prípade, že spotrebiteľ má bydlisko alebo sídlo v zahraničí.
